Klachten over misbruik van computerfaciliteiten kunnen worden gemeld. De procedure 'klacht indienen' beschrijft dit proces. De procedures 'klachtafhandeling student', 'klachtafhandeling medewerker', 'klachtafhandeling dienst/groep binnen een faculteit' en 'klachtafhandeling centrale eenheid/faculteitsbestuur' zijn een vervolg op de procedure 'klacht indienen'.

Bij deze indeling is een duidelijk onderscheid gemaakt tussen personen en groepen of diensten. De eerste twee procedures beschrijven de klachtafhandeling betreffende een persoon; dit kan een student of medewerker zijn. De laatste twee procedures beschrijven de klachtafhandeling betreffende een groep; dit kan een faculteitsbestuur, een centrale eenheid of een dienst of groep binnen een faculteit zijn. De procedures zijn vastgelegd in de vorm van stroomschema's. Daarnaast zijn ze ook beschreven in zogenaamde procedurebeschrijvingen.

In de procedure is te lezen aan wie de klacht gemeld kan worden.

Klachten die gemeld kunnen worden bij STU, kunnen gestuurd worden naar: Onderwijs en Studenten Service Centrum, HG 0.72, 5600 MB Eindhoven.

Klik hier om terug te gaan naar de hoofdpagina van Gedragscode Computergebruik