• Aandachtspunten voor smartphones
• Platformen
• Beveiliging
• TUE Diensten voor smartphones
• Servicepunten
• Beknopte handleiding configureren van WindowsMobile-device:
• Beknopte handleiding voor het configureren van Symbian smartphones:
• Tips en Tricks

Naar boven

De bekende Personal Digital Assistants zijn erg handig voor gebruik als agenda en voor werken onderweg. Ze zijn ook steeds geavanceerder geworden wat uiteindelijk resulteert in een PDA waarmee ook gebeld kan worden! Een paar jaar geleden was dit nog een noviteit maar het aanbod van de zogenaamde smartphones wordt steeds uitgebreider. Dit zijn, grofweg omschreven, mobiele telefoons met PDA functionaliteit. Ze hebben uitgebreide agenda functies, relatief veel geheugen, een ruim beeldscherm en er kunnen applicaties op gedraaid worden.

Waar moet u op letten als u een smartphone aanschaft? Het ligt er natuurlijk aan waar u de smartphone voor wilt gebruiken. Toch hebben we wat punten op een rij gezet die voor elke smartphone-gebruiker belangrijk zijn.

Ten eerste is het zaak dat de smart telefoon een goede batterij heeft. Smartphones verbruiken meer energie dan een traditionele GSM en hebben daardoor een kortere standby- of spreektijd dan een GSM. U natuurlijk wilt niet dat het apparaat ineens uitvalt terwijl u net belangrijke gegevens uit de agenda aan het halen was. Vandaar dat een sterke batterij een must is. Ook moet u er rekening mee houden dat de manier van gebruik ook invloed heeft op het energieverbruik. Zo vergt bijvoorbeeld het gebruik van wireless lan veel van de batterij. Ook de manier van synchroniseren is hier van invloed op. De zg. ‘Push’ technologie gebruikt, door het veel intensievere gebruik van de data verbinding, veel meer energie dan de ‘Pull’ variant. Wat het verschil is tussen deze 2 manieren van synchroniseren wordt later uitgelegd.

In de tweede plaats is het ook erg handig om intern geheugen in overvloed te hebben. Een smartphone, met z'n geavanceerde functies, zal beter functioneren als er genoeg geheugenruimte is. U hoeft zich dan geen zorgen te maken over een volgestroomd geheugen. Heeft uw favoriete smartphone dit niet, dan kunt u eventueel het geheugen uitbreiden met een geheugenkaart. Middels een (micro) SD card of een andere variant, kunt u het geheugen van de smartphone vergroten. Er zijn geheugenkaarten verkrijgbaar die de ruimte bieden om meerdere gigabytes op te slaan.

Nog iets om over na te denken is hoe u de smartphone gaat gebruiken. Bent u beter af met een ingebouwd toetsenbord of schrijft u liever met een stylus? Een stylus is een klein pennetje, met de punt ervan tikt of schrijft u op het scherm. De smartphones worden overigens vaak aangeboden met zo’n touchscreen. Het toetsenbord daarentegen wordt vaak optioneel aangeboden. Een ingebouwd toetsenbord vergt natuurlijk wel wat ruimte waardoor de smartphone wat groter zal uitvallen. Anderen hebben een applicatie die een virtueel toetsenbord op het scherm laat zien die u met de stylus gebruikt. Een ruim beeldscherm is hier een vereiste.

Een smartphone bevat veel gegevens. Die wilt u natuurlijk op uw PC kwijt. Voor de data uitwisseling bestaat een keur aan mogelijkheden, zowel draadloos als met draad. De meeste smartphones bieden bluetooth of infrarood. Bluetooth kent u wellicht van de headsets bij mobiele telefonie. Het kan dus ook gebruikt worden om PDA's te synchroniseren met de PC of een andere PDA. Hetzelfde geldt voor infrarood. Een andere mogelijkheid is een USB kabel of cradle. De kabel sluit u aan tussen de computer en de smartphone, of u zet de smartphone in de cradle. Op die manier worden de gegevens op de PDA gesynchroniseerd met de uw PC.

Daarnaast is het van belang dat u uw gegevens zoals mail, agenda, contacten e.d. altijd en overal kunt synchroniseren. Dit kan op de TU/e of thuis door middel van een verbinding met wireless lan. In dat geval moet uw smartphone uitgerust zijn met een wireless lan interface. Ook kunt u gebruik maken van GPRS (maximaal 28kb/s) of, indien uw smartphone dit ondersteund, via UMTS (maximaal 2mb/s). Wilt u hiervan gebruik maken moet u uw mobiele telefonie abonnement uitbreiden voor data gebruik (zie overzicht).

Ook zijn er verschillende manieren om te synchroniseren. Het meest ideaal is vaak als de email, en overige informatie (taken, agenda e.d.) automatisch naar het mobiele apparaat toegestuurd worden. Dit geschiedt d.m.v. zgn. “Push” technologie. De boodschappen worden als het ware naar uw smartphone ‘geduwd'. Daardoor blijft u automatisch up to date. Het spreekt voor zich dat de andere benadering de zgn. “Pull” technologie is. Daar is altijd een inspanning van u voor vereist, om de smartphone te voorzien van de laatste wijzigingen in uw mailbox.

Een smartphone heeft nog een eigenschap die GSM's niet hebben. Ze worden aangestuurd door een processor en een operating system. Qua operating systems heeft Microsoft het grootste marktaandeel met de Windows Mobile Phone Edition. Blackberry is ook een grote speler en Symbian, die al ruime ervaring heeft in de PDA-markt, ontwikkelt ook operating systems voor smartphones.

Met een smartphone wilt u natuurlijk meer doen dan met een GSM. Het is handig om office software te hebben waarmee u Word documenten of Excel-sheets kunt inzien. Vaak gaat het hier om een simpele applicatie om documenten te kunnen bekijken maar er bestaat ook zoiets als Pocket Office, wat een miniatuurversie van Microsoft Office is. Daarnaast is op internet veel (gratis) software te vinden voor smartphones. Zo is het vaak ook mogelijk om de smartphone, evenals een aantal mobiele telefoons, te gebruiken voor instant messaging. De overige eigenschappen zoals SMS, MMS,, handsfree bellen en internet zijn natuurlijk ook beschikbaar op de meeste smartphobes. Veel voorkomende merken van smartphones zijn: HTC, Nokia, LG, Samsung en Iphone.

Om u een op weg te helpen bij het maken van een keuze tussen de verschillende platformen hebben we voor u een overzicht gemaakt van de mogelijkheden op de verschillende platformen:

Symbian
Functionaliteit	Beschrijving
Bellen en gebeld worden	GSM, Ook is Voip mogelijk dmv SIP
SMS	Ja
MMS	Ja
Email
Push of Pull	Push & Pull via exchange
Attachments	Separaat op te halen door simpel de attachment aan te klikken
Agenda	Push via exchange
Contacts	Push via exchange
Office functionaliteiten	Word, Access, Excel (ook te bewerken)
Web browsing	Ja
Opslag	Ja, evt. op (micro) SD-kaart
Instant messaging	Niet standaard, via extra software

Windows Mobile
Functionaliteit	Beschrijving
Bellen en gebeld worden	GSM, Dmv extra software ook SIP of Skype
SMS	Ja
MMS	Ja
Email
Push of Pull	Push & Pull via exchange
Attachments	Separaat op te halen
Agenda	Push & Pull via exchange
Contacts	Pull via exchange
Office functionaliteiten	Word, Access, Excel, Powerpoint mobile
Web browsing	Ja
Opslag	Ja, evt op (micro) SD kaart. Ook is synchronisatie van files mogelijk
Instant messaging	MSN Mobile messenger
Overig	Terminal server client

De beveiliging van een smartphone behelst een aantal gebieden:

• Back-up van bestanden is niet strikt noodzakelijk als alleen mail, agenda, contacts e.d. gesynchroniseerd worden. Alle data is immers ook aanwezig op de exchange servers. Als u andere informatie opslaat op uw smartphone is het wel verstandig deze data regelmatig te veilig te stellen.
• De beveiliging van de verbinding is als u het wireless lan op de TU/e campus gebruikt goed geregeld. Het verkeer wordt namelijk versleuteld verstuurd waardoor afluisteren onmogelijk is.
• Het blijkt uit de praktijk dat smartphones erg gevoelig zijn voor verlies en diefstal. Er moet dus ook erg voorzichtig omgegaan worden met de vertrouwelijkheid van de gegevens. Er zijn programmatjes beschikbaar die encryptie van lokale data, toetsbeveiliging e.d. regelen. Maar veel veiliger is nog om geen vertrouwelijke gegevens op de smartphone op te slaan.
• Bij gebruik van Exchange 2007 is het mogelijk een smartphone, gebruikmakend van active sync, te blokkeren.

De TU/e bied medewerkers een aantal diensten voor gebruik van smartphones. Dit zijn:

• Mail, Agenda, Contacts synchronisatie.
• Wireless lan
• VPN
• GPRS/UMTS via een T-Mobile abonnement.

Hieronder vindt u de instellingen die nodig zijn voor deze diensten. Hoe u deze gegevens op uw smartphone moet instellen vindt u in de handleiding van de smartphone.

Mail synchronisatie:

Server: webmail.tue.nl
Protocol: https

Gebruik van wireless lan op de TU/e campus:

Wlan netwerknaam: tue-wpa2
Beveiligings mode: 802.1x met WPA2/AES
Authenticatie protocol: PEAP met MSCHAPv2
Root certificaat: GTE Cybertrust Global Root

of

Wlan netwerknaam: tue
Beveiligings mode: 802.1x met dynamische WEP keys
Authenticatie protocol: PEAP met MSCHAPv2
Root certificaat: GTE Cybertrust Global Root

Gebruik van wireless lan bij eduroam instellingen:

Wlan netwerknaam: eduroam
Beveiligings mode: 802.1x met WPA2/AES
Authenticatie protocol: PEAP met MSCHAPv2 (usercode van de TU/e gevolgd door @tue.nl)
Root certificaat: GTE Cybertrust Global Root

of

Wlan netwerknaam: eduroam
Beveiligings mode: 802.1x met dynamische WEP keys
Authenticatie protocol: PEAP met MSCHAPv2 (usercode van de TU/e gevolgd door @tue.nl)
Root certificaat: GTE Cybertrust Global Root

Gebruik vpn:

            Server: vpn.tue.nl
            Encryptie: geen
            Protocol: pptp

Gebruik van UMTS of GPRS:

Access-point name (APN): T-Mobile internet
Gebruikersnaam: [leeg]
Wachtwoord: [leeg]

 

Voor meer informatie over smartphones of als u een smartphone wilt aanschaffen kunt u terecht bij uw facultaire ICT Help- of Servicedesk. Ook kunt u terecht bij uw telefoniecontactpersoon.

Wlan configureren:

 

1. Als het tue Wi-Fi netwerk gevonden wordt klik dan Settings
2. Klik op SSID tue
3. Kies Network Key tabblad:
a. Autentication: Open
b. Data Encryption: WEP
4. 802.1x tabblad:
c. Vink aan:  Use IEEE 802.1x network access control
d. EAP type: PEAP
5. Klik ok
6. Klik ok
7. In het scherm Network Log On vul je username, password en tue
    als domain in. 
    Dit moet binnen 30 sec.
8. Vink indien gewenst: Save Password aan.

NB.: Per model kunnen er kleine verschillen in benamingen zijn.
 
GPRS configureren:

Je kunt GPRS configureren volgens de volgende stappen:

1. kies Start -vervolgens Settings – daarna Connections tabblad –dan -na
    Connections.
2. Onder My ISP klik Add a new modem connection
3. Geef een naam op voor de connection bijvoorbeeld gprs-internet.
4. Selecteer Cellular Line (GPRS, 3G) en klik Next
5. Access point name: internet (voor Debitel), klik Next
6. Geef geen user name, password of domain op, klik Finish

ActiveSync configureren:

Je kunt de ActiveSync configureren volgens de volgende steppen:

1. Kies Start –vervolgens Programs –daarna ActiveSync
2. Klik set up your device to sync with it.
3. Vul bij de server Address: webmail.tue.nl (laat SSL aan staan) en klik Next
4. Vul je username, password en tue als domain in.
5. Vink indien gewenst: Save Password aan, klik Next
6. Selecteer de items die je wilt synchroniseren en klik Finish
 
Als laatste moet nog het ActiveSync-schedule worden aangepast. Dit is nodig omdat de smartphone anders standaard een GPRS verbinding opzet of een foutmelding geeft (Attention required).

1. Start – Programs – ActiveSync
2. Menu – Schedule...
3. Peak Times: selecteer bv Every 5 minutes maar in ieder geval iets anders
    dan As items arrive
4. Off-peak Times: selecteer bv Every 5 minutes maar in ieder geval iets
    anders dan As items arrive
5. Vink aan: Use above settings when roaming

 

Onderstaande handleiding geldt globaal voor alle Symbian smartphones van Nokia. Tussen de diverse modellen bestaan wat verschillen in benaming van de handelingen die moeten worden verricht. Bijv. wat bij model E61i wordt aangeduid met Configureren heet bij model E90 Bewerken.

WLan instellingen.

De Wlan instellingen zijn nodig om initieel een synchronisatie uit te voeren van de Smartphone met de Exchange-omgeving via een draadloos netwerk (bijv. Eduroam). Als de E-mail, Agenda en Contacts veel informatie bevatten zou dit onnodig lang duren (=hoge kosten) wanneer dit via een GPRS- verbinding moet gebeuren.

Ga als volgt te werk:
• Kies door middel van de toets het Menu.
• In het menu kies de optie Instrum
• In Instrum kies de optie Instellingen
• In Instellingen kies de optie Verbinding
• In Verbinding kies de optie Toegangspunten
• In Toegangspunten kies de optie NieuwToegangspunten
• In het NieuwToegangspunten kies de optie Standaard Inst gebr
• Vervolgens: Selecteer Naam verbinding: Wlan Eduroam
• Daarna: Drager gegevens: Wireless lan
• Daarna: Wlan netwerknaam Selecteer Netwerknamen zoeken Selecteer -
   Eduroam
• Daarna: Netwerkstatus: openbaar .
• Daarna: Wlan netwerkmodus: infrastructuur.
• Wlan beveiligingsmodus: 802.1x
• Wlanbeveiligingsinstellingen - Opties - Wijzigen
• WPA modus: EAP
• Instellingen EAP-plugin – Opties - Wijzigen
• Alles uitvinken behalve EAP-PEAP en dit de hoogste prioriteit geven via 
   Opties
• EAP-PEAP – Opties – Configureren (Bewerken)
• Gebruikerscertifikaat: niet gedefinieerd
• CA-certifikaat: GTE Cyber Trust Global Root
• Gebruikte gebr. naam: gebruikersconfiguratie (Door gebr. gedef.)
• Gebruikersnaam: tue\<username>
• Gebruikte realm: gebruikersconfiguratie (Door gebr. gedef.)
• Realm: leeg
• Peapv0 toestaan – Ja
• Peapv1 toestaan – Ja
• Peapv2 toestaan - Ja
• Joy-stick naar rechts - EAP instellingen:
• Alles uitvinken behalve EAPMSCHAPv2 en dit de hoogste prioriteit geven via
  Opties.
• Vervolgens – Opties – Configureren (Bewerken)
• Invullen bij Gebruikersnaam: <usernaam>
• Vragen om wachtwoord: nee
• Wachtwoord: <wachtwoord>
• Terug
• Joy-stick naar rechts – code
• Alles aanvinken (helemaal doorscrollen naar onder in de tabel)
• Terug, ( 6X ) en Afsluiten, ga terug naar Menu.

De Smartphone is nu Wlan-voorbereid.

Instellingen voor Mail for Exchange (MFE).

Zorg ervoor dat de meegeleverde Memory-card in de Smartphone is geïnstalleerd. Hierop kan standaard software staan die voor deze instellingen nodig is.
• Ga naar Menu – MFE - Opties – Openen – Mail For Exchange – Opties –
   Open – Opties - kies profiel maken
• Kies Verbinding - Opties – Openen - Exchange-server - Opties -
   wijzigen: webmail.tue.nl , voor Dienst ICT: webmail2007.tue.nl - OK
• Beveiligde verbinding: Ja
• Toegangspunt - Opties - wijzigen: wlan Eduroam
• Synchroniseren tijdens zwerven - Opties - wijzigen: Ja, altijd -OK
• Standaardpoort gebruiken: Ja
• Joy-stick naar rechts: Referenties - Gebruikersnaam –Opties -wijzigen:
  <usernaam> daarna OK
• Wachtwoord - Opties - wijzigen – wachtwoord ingeven daarna OK
• Domein - Opties - wijzigen: TUE daarna OK
• Joy-stick naar rechts: Inhoudsynchroniseren
• Agenda synchr. Opties - wijzigen - Ja - OK
• Contactp. synchr. - Opties - wijzigen - Ja - OK
• E-mail synchr. - Opties - wijzigen - Ja - OK
• Bij conflicten: Server voorrang
• Joy-stick naar rechts: Synchronisatieschema
• Schema binnen piektijd - Opties - wijzigen - Altijd aan - OK
• Schema binnen piektijd - Opties - wijzigen - Altijd aan - OK
• Joy-stick naar rechts: Agenda - Agenda achterwaarts synchr.
• Eerste synchr. - Opties - wijzigen: Items op telefoon verwijderen
• Joy-stick naar rechts: Contactpersonen - Eerste synchronisatie - Opties -
   wijzigen: Items op telefoon verwijderen
• Joy-stick naar rechts: E-mail - E-mailadres - Opties -wijzigen: 
  <mailadres>@tue.nl – OK
• Pop-up nieuwe e-mail weergeven - Opties - wijzigen: Ja - OK
• Handtekening gebruiken: Nee
• Handtekening: Geen
• Bij verzenden van e-mail - Opties - wijzigen: direct verzenden
• Berichten achterwaarts synchr.: 3 dagen
• Terug, terug: Mail for Exchange profiel wordt opgeslagen.
• Ga naar Menu - Installatie - Mail for Exchange - Huidige status -
   Weet U zeker dat U wilt synchroniseren? - Ja

De Smartphone wordt nu gesynchroniseerd via de draadloze verbinding Eduroam.

Als er geen draadloos netwerk ter beschikking is waarvoor de Smartphone is geauthentiseerd, moet het volgende gebeuren:
• Ga naar: Menu - Instr. - Instell. - Verbinding - Toegangspunten - KPN
   Internet - Opties - Nieuw toegangspunt - Huidige inst. Gebruiken - 
   Selecteer KPN  Internet
• Ga naar: Menu - Installatie - Mail for Exchange - Huidige status -
   Weet U zeker dat U wilt synchroniseren? – Ja.

De Smartphone wordt nu gesynchroniseerd via de draadloze UMTS/GPRS-verbinding via het netwerk van de provider voor de TU/e.

Omschakelen van GPRS/UMTS naar Wlan.

Omschakelen tussen GPRS/UMTS en Wlan gaat niet automatisch maar moet handmatig gebeuren volgens onderstaande stappen:
• Ga naar Menu – MFE – Mail for Exchange – Opties – Profielbewerken
• Kies Verbinding en Toegangspunt – Opties – Wijzigen
• Selecteer KPN Internet of Wlan als standaard toegangspunt
• Kies Terug (2x)
• De melding op het scherm luidt: Mail for Exchange profiel opslaan
• Agenda, Contacten, Taken en E-mail worden automatisch gesynchroniseerd
• Daarna Afsluiten – Terug – Afsluiten.
 

Accuduur

• Als u de smarthone voornamelijk voor Email gebruikt kunt beter GPRS als verbinding kiezen. Dit kost minder energie dan UMTS.
• Continue WiFi actief laten kost energie. Handmatig WiFi selekteren spaart de accu.

Kosten

• Grote bestanden versturen zoals foto's en video's kost geld.
• In het buitenland liggen de prijzen per MB veel hoger dan in nl.
• Handmatige Email synchronisatie een aantal keren per dag is in het buitenland goedkoper dan continue synchroniseren.

Buitenland

• KPN abonnementen hebben een configuratieprobleem waardoor deze in het buitenland soms niet werken. De configuratie voor het toegangspunt moet internet zijn. Niet Internet of Basic Internet oid

 

Het terughalen van abusievelijk verwijderde items binnen Outlook.

 

Het komt wel eens voor dat de Informatie- en Servicedesk van Dienst ICT de vraag krijgt voorgelegd of Outlook-items die abusievelijk vanaf een smartphone zijn verwijderd via een backup terug te halen zijn. Onderstaande Tips & Tricks kunnen handig zijn voor de gebruiker die dit is overkomen.

In het algemeen geldt dat van iedere mailbox de emailberichten, calendar-items, contacts en tasks 31 dagen bewaard blijven (de zogenaamde retention).
Op het moment dat er binnen Outlook of vanuit de smartphone een item wordt verwijderd, komt deze bij de deleted items te staan.

Vanuit deze folder is het item weer terug te zetten. Dit geldt naast de emailberichten ook voor contacts,  calendar-items en tasks.
Wanneer in Outlook een contact permanent (d.m.v. Shift+Delete) wordt verwijderd, is deze middels Tools/recover deleted items vanuit de map “contacts” nog maximaal 31 dagen terug te halen. Ook de overige Outlook onderdelen: emailberichten, calendar-items en tasks kunnen teruggezet worden vanuit de betreffende map, mits recover deleted items beschikbaar is. Deze functie staat in Outlook 2007 standaard aan voor alle mappen, dus ook voor de sub-mappen.
In Outlook 2003 is deze functie alleen ingeschakeld voor de map verwijderde items. Echter via de methode zoals beschreven in onderstaand artikel is dit ook voor overige mappen in te stellen.

 http://support.microsoft.com/kb/246153