De verantwoordelijkheid voor de lokale netwerken van faculteiten of diensten ligt primair bij de faculteiten en diensten. De Dienst Informatie- en Communicatietechnologie stelt zich hier op als dienstverlener waar de klant terecht kan voor hoogwaardige expertise en professioneel beheer van zijn infrastructuur.

Om er voor te zorgen dat het instellingsnetwerk wel een geheel blijft vormen, waardoor instellingsbrede toepassingen probleemloos gebruikt kunnen worden, onnodige diversiteit wordt voorkomen en de kosten beheersbaar blijven is de zorg voor de architectuur van het TUEnet inclusief de lokale netwerken bij de Dienst ICT gelegd.

In overleg met de beheerseenheden kan gekomen worden tot oplossingen welke passen binnen de totale architectuur en waarin aan de eisen van de faculteiten wordt voldaan. Deze zorg voor het totaal valt binnen het infrastructurele deel van onze werkzaamheden en adviezen op dit gebied worden bij de klanten niet in rekening gebracht.

Het dienstenpakket beslaat het hele terrein van de datacommunicatie infrastruktuur en bestaat o.a. uit:

Ontwerp:
Uitgaande van het globaal ontwerp kan het ontwerp van de bekabeling verder gedetailleerd worden, waarbij ook ondersteuning gegeven kan worden bij de inventarisatie van de gebruikerswensen. Hierbij en ook bij de implementatie van de bekabeling wordt nauw samengewerkt met de Dienst Huisvesting van de TU/e. Hierbij hoort ook het verzorgen van het offertetraject en een evaluatie van de aanbiedingen. 

Aanschaf en installatie:
Bij de aanschaf van de apparatuur kan gebruik worden gemaakt van aantrekkelijke kortingsregelingen die de Dienst ICT met enkele leveranciers heeft afgesproken. De apparatuur wordt getest, ingebouwd op locatie en geconfigureerd volgens klantspecificaties. 

Beheer en onderhoud:
Het onderhoud van de apparatuur kan worden ondergebracht in de mantelovereenkomst welke door ons is afgesloten, waarbij belangrijke kostenbesparingen bereikt kunnen worden zonder in te leveren op kwaliteit. Voor het beheer van de lokale infrastructuur worden Service Level Agreements afgesloten. Hier zijn een reeks opties mogelijk met o.a. verschillende response tijden en evt. de service ook uitgebreid tot buiten kantooruren.
Door onze uitgebreide kennis van de TU/e situatie en onze aanwezigheid op de campus kunnen wij responsetijden garanderen en bijbehorende kosten die duidelijk gunstiger zijn dan wat in de markt af te spreken is. Doordat er tot op zekere hoogte een standaardisering in de apparatuur optreedt kan voor de meest voorkomende elementen voorzien worden in eigen spares, waardoor de onderhoudscontracten veel goedkoper kunnen worden en toch korte responsetijden realiseerbaar zijn.

De apparatuur wordt bewaakt door een professioneel Network Management systeem waardoor verstoringen vroegtijdig opgemerkt worden. Door analyse van de verkeerstromen kan de klant een advies krijgen voor uitbreiding of een andere verdeling van de systemen voordat zich problemen beginnen voor te doen.

Indien gewenst kan het beheer van de passieve componenten in samenwerking met personeel van de faculteit worden uitgevoerd.