Dienst ICT

Wat is OCS?

OCS 2007 verbindt telefonie, e-mail, video-conferencing en instant messaging met elkaar. Gebruikers krijgen vanaf hun eigen werkplek toegang tot deze OCS functionaliteit met Microsoft Office Communicator 2007 (MOC), via extra software op hun PC. Als een gebruiker ook mobiel gebruik wil maken van OCS, is er webbrowser-software en software voor PDA's respectievelijk Microsoft Office Communicator Web Access en Microsoft Office Communicator Mobile.

De koppeling met de telefooncentrale zorgt ervoor dat Office Communicator kan bellen en binnenkomende gesprekken kan ontvangen. Dit kan vanuit Office Communicator, vanuit de diverse Office-applicaties of via een daarvoor geschikte telefoon.

Met Office Communicator 2007 kunnen gebruikers ook zelf aangeven op welke manier men bereikbaar wil zijn. Iemand die contact wil opnemen ziet aan de hand van de statusmelding wat de beste manier is om contact met iemand te maken. De gebruiker houdt zelf controle over zaken als online status en beschikbaarheidsinformatie uit de Outlook-agenda.

Waarom en hoe door met OCS?

Uit de evaluatie is gebleken dat de meeste deelnemers erg enthousiast zijn over de functionaliteit die wordt geboden door OCS. Vooral zaken als ‘presence’, outlook integratie en ‘videoconferencing’ worden als winstpunten genoemd. Ook is gebleken dat het product nog erg jong is en er nog wel eea aan de software verbeterd kan worden. Met deze ervaringen is geadviseerd om met OCS met een beperkt aantal gebruikers te starten en om gefaseerd te groeien naar een TU/e brede oplossing als de software meer volwassenen gaat worden

Upgrade naar OCS 2007 R2

Deze zomer zal dienst ICT gaan werken aan de upgrade naar OCS 2007 R2. Tijdens de roadshows die het afgelopen jaar zijn gehouden is gebleken dat vooral veel enthousiaste gebruikers van OCS te vinden zijn in secretariële omgevingen. Juist voor deze groep gebruikers biedt OCS 2007 R2 extra functionaliteit. Zo wordt het bijvoorbeeld mogelijk om chef-secretaresse schakelingen te maken en er komt een soort receptie functie in waardoor inkomende gesprekken gemakkelijk doorgeschakeld kunnen worden naar de juiste personen. Naast deze functionaliteit biedt de client van R2 ook de mogelijkheid om schermen over te nemen, er worden groepsschakelingen mogelijk etc.

De verwachting is dat in februari 2010 de eerste gebruikers over worden gezet naar OCS 2007 R2.