Er kunnen verschillende oorzaken zijn:

• Uw IP adres word niet herkend als behorende tot het TU/e netwerk 
• U wilt toegang tot een volume of jaar waar geen licentie op afgesloten is
• Uw browser accepteert geen cookies (controleer de Privacy instellingen van de browser en pas de instelling zonodig aan)
• U gebruikt een VPN verbinding, maar hebt niet de juiste instellingen, zie VPN instellingen. (Alternatief: Sluit VPN af en log in op de Proxy server)
• De opgevraagde url is nog niet toegevoegd aan configuratie van de Proxy server

Volg onderstaand schema om te achterhalen waar het probleem kan zitten en welke actie u kunt ondernemen